Se trabaja con despachos y retiros en nuestro domicilio ubicado en La Reina, no se aceptan retiros en bodega. La bodega no atiende público a excepción de la recepción de productos para cambios. Es importante recalcar que para retirar en nuestro domicilio se debe coordinar previamente ya que no se mantiene stock de productos en este lugar.
Los despachos de productos de gran volumen tienen un costo que fluctúa entre los 20.000 y 40.000 pesos. No se hacen despachos a regiones, a excepción de los fierros decorativos, los cuales se envían a Santiago y a todo Chile por Blue Express. Estos envíos se realizan en la modalidad "por pagar", en donde es la empresa de transportes quien asigna el valor del despacho. Comercial A&M no se hace responsable si el costo del despacho no es del agrado del cliente, y por lo mismo, no se aceptan devoluciones por esta razón. Las empresas de transporte asignan el costo de despacho según distancia, tamaño y peso. Por favor tener esto en consideración ya que los fierros pueden pesar bastante.
Los despachos se hacen efectivos solamente si el producto se encuentra cancelado en su totalidad y se realizan al día siguiente de la compra, a excepción de las compras realizadas los días viernes y sábados, en cuyo caso se realizarían el día lunes siguiente. Lo anterior puede sufrir variaciones los días en que se hacen descarga de materiales en bodega. De todas formas se le informará al cliente, ya que sea por teléfono o correo electrónico, el día que se hará el despacho.
Comercial A&M se reserva el derecho a re agendar despachos por el motivo que fuera, dándole aviso al cliente de forma oportuna. Los despachos no tienen horario determinado ni se pueden programar. El plazo de entrega es durante todo el día del día que corresponde. En caso que el cliente no se encuentre en el domicilio al momento de la entrega, se dejará el producto con algún vecino si se pudiera, de lo contrario se re agenda el despacho cobrándose nuevamente el costo asociado.